TerasBiker.com – Assalammualaikum, Halo Sobat Biker sekalian…PT Astra Honda Motor (AHM) kembali menggelar Kontes Layanan Honda Nasional sebagai wujud keseriusan AHM dalam memastikan kepuasan konsumen dengan terus menghadirkan layanan terbaik sesuai perkembangan tren kebutuhan masyarakat.
Memasuki pelaksanaan Kontes Layanan Honda ke-12 di tahun ini, AHM membagi kontes ini menjadi dua kelompok diler yaitu kelompok regular diler dan kelompok Wing diler atau Big Wing. Hal ini dilakukan sesuai perkembangan segmen konsumen sepeda motor Honda yang membutuhkan pelayanan semakin beragam. Dalam setiap kelompok terdapat tiga kategori yang dilombakan sesuai dengan perannya dalam melayani konsumen, yaitu pimpinan jaringan Honda, Deliveryman, dan Front Line People (FLP).
General Manager Honda Customer Care Center (HC3) Division AHM Istiyani Susriyati mengatakan semakin berkembangnya bisnis sepeda motor dan meningkatnya harapan masyarakat terhadap pelayanan, AHM beserta jaringannya berupaya terus meningkatkan pelayanan dengan cara mengasah keterampilan memberikan pelayanan saat berinteraksi dengan konsumen.
“Pelayanan yang prima menjadi prioritas kami dalam menyuguhkan kepuasan dan kebahagiaan konsumen sepeda motor Honda. Melalui kontes layanan ini, kami berupaya terus meningkatkan kualitas pelayanan bagi konsumen seiring dengan meningkatnya ekspektasi masyarakat,” ujar Istiyani.
Seleksi Kontes Layanan Honda tahun ini telah dilaksanakan sejak bulan Januari sebagai tahap awal seleksi tahap regional. Bekerjasama dengan 29 main diler Honda di seluruh Indonesia, sebanyak 1.859 peserta menunjukkan kemampuan terbaiknya di ajang adu skill layanan yang dilaksanakan oleh main diler. Dari jumlah tersebut, terbagi sebanyak 1.039 peserta yang terdiri dari Sales Man, Sales Counter, Petugas Administrasi dan Sales Counter Part mengikuti penilaian pada kategori Front Line People (FLP).
Pada kategori Deliveryman diikuti oleh 433 peserta dan 387 peserta lainnya merupakan penanggung jawab AHASS dan Showroom. Setelah melewati tahap seleksi regional, 141 peserta dari tiga kategori yang terdiri dari 51 FLP, 45 Deliveryman, dan 45 pimpinan jaringan terbaik berkompetisi pada tahap Nasional yang diadakan pada tanggal 13 – 16 Agustus 2018.
Pada tahap Nasional, para peserta melewati beberapa tahap penilaian pre – contest , proses karantina selama 3 hari dan grand final yang dilaksanakan pada Kamis (16/8) untuk menjadi yang terbaik. Pada tahap pertama yaitu penilaian pre – contest para peserta di kategori FLP diuji dengan mystery shopping dan mystery calling pada kategori FLP. Pengujian yang dilakukan pada kategori Deliveryman dilakukan berupa penilaian proses pengantaran sepeda motor Honda hingga sampai di tangan konsumen. Sementara itu pada kategori Pimpinan Jaringan dilakukan diler audit, mystery shopping dan mystery calling . Pada masa karantina selama 3 hari, para peserta diuji dengan beberapa rangkaian penilaian seperti tes tertulis, studi kasus, role play , presentasi dan wawancara.
Untuk mengikuti kontes ini, peserta dari setiap kategori harus melewati beberapa syarat dasar seperti telah bekerja di jaringan sepeda motor Honda selama satu tahun dan sudah melewati seleksi Kontes Layanan Honda di tingkat regional. Sementara itu di kategori pimpinan jaringan Honda harus memiliki program pengembangan layanan konsumen yang berkualitas di jaringannya
Berikut Nama-Nama Pemenang Kontes Layanan Honda Nasional 2018
FRONT LINE PEOPLE |
NO | NAMA | DILER | MAIN DILER |
1. | Haris Junianto MPM Bondowoso | PT Mitra Phinastika Mulia | Surabaya |
2. | Muhamad Chusnein | Astra Motor Purworejo Astra Motor | Yogyakarta |
3. | Ilma Ariska Pratiwi | Wahana Retail Ciputat | PT Wahana Makmur Sejati |
DELIVERYMAN |
NO. | NAMA | DILER | MAIN DILER |
1 | Suyono | TDM Antasari | PT Tunas Dwipa Matra |
2 | Victor L. Raprap | Setia Anugerah Motor | PT Daya Adicipta Motora |
3 | Dodik Yuliandri Marco | Motor Indonesia | PT Mitra Phinastika Mulia – Malang |
PIMPINAN JARINGAN |
NO | NAMA | DILER | MAIN DILER |
1. | Irvien Ryani | Utama Motor Pusat | Astra Motor Palembang |
2. | Ayi Tateng Agung | Motor 2 Cianjur | PT Daya Adicipta Motora |
3. | Ely Kurnia | MPM Madiun | PT Mitra Phinastika Mulia – Surabaya |
Kategori: Big Wing/Wing Diler
FRONT LINE PEOPLE |
NO. | NAMA | DILER | MAIN DILER |
1. | Abdul Hakim Astra Motor Jakarta | Astra Motor Center Jakarta | Astra Motor Jakarta |
2. | Puji Hariyanto | MPM Simpang Dukuh | PT Mitra Phinastika Mulia – Surabaya |
3. | Abrar Yusra | CDN Arenka | PT Capella Dinamik Nusantara – Riau |
DELIVERYMAN |
NO | NAMA | DILER | MAIN DILER |
1. | Andri Setiawan | Astra Motor Center Yogyakarta | Astra Motor Yogyakarta |
2. | Iwan Setiawan | Mitra Makmur Jaya Mandiri | PT Wahana Makmur Sejati |
3. | Pieter Aulia | DAM Cibereum | PT Daya Adicipta Motora |
PIMPINAN JARINGAN |
NO | NAMA | DILER | MAIN DILER |
1. | Budi Sanjaya | Enam Tiga Sejahtera | Astra Motor Denpasar |
2. | Audy Aditya | Mitra Makmur Jaya Mandiri | PT Wahana Makmur Sejati |
3. | Hemansyah | DAM Cibereum | PT Daya Adicipta Motora |
Moga Berguna 🙂
Follow Terasbiker di Sosmed ya Sob :
- Facebook Fanspage : Terasbiker.com
- Facebook : Heru Tebe
- Instagram : @terasbikerblog
- Twitter : @terasbiker
- Gmail : [email protected]
- Channel YouTube
Silahkan Baca juga Artikel lainTerasbiker.com Sob
- Review Oli Evalube Scootic RX setelah Melumasi Mesin Vario 125 eSP sejauh 3.700 Km!
- Hari Ini Suzuki Hadirkan Warna Baru GSX-R150 Mate Blue dan Mate Red di GIIAS 2018!
- Resmi Suzuki Rilis GSX150 Bandit dengan 4 Warna Yg Keren!
- 4 Hari Bersama Yamaha Lexi ini Kelebihan dan Kekurangannya Menurut Terasbiker!
- 7 Ragam Aksesoris New Honda CB150R 2018 Beserta Harga Ecerannya!
- Suzuki Resmi Umumkan pilihan Warna Baru GSX-R150, Brilliant White dengan Pelek Warna Biru!
- Tipe & Pilihan Warna Baru New Honda CB150R StreetFire 2018, Makin Gaharrr!
- Warna Baru Honda CBR250RR 2018 Tersedia Tipe Standar dan ABS, Harga Termurah 59.9jt!
- Yamaha Rilis All New X-Ride 125 2018 dengan Warna Baru yang Stylish, Harga Rp 17.650.000!
- 4 Pilihan Warna Baru Yamaha XMAX 250, Spesifikasi dan Harga 2018!
- Harga Suzuki NEX II Resmi di Umumkan, Paling Murah di kelasnya dengan Harga Perkenalan Rp. 13.950.000,-!
- Nyoba Oli Baru Evalube Scootic RX 10W-40 di Vario Techno 125 eSP, Ini Impressinya!
- Undang Komunitas dan Blogger Evalube Perkenalkan Oli Baru Evalube Pro Racing dan Scootic RX!
- Ini Dia 10 Motor Terlaris Selama April 2018, Honda Masih Dominan!
- Pilihan Warna Baru New Honda Supra GTR150 2018, Exclusive Matte Red Keren!
- Pilihan Warna Baru Suzuki GSX-R150 2018, Lebih Stylish dan Makin Sporty!
- Update IIMS 2018:Suzuki Resmi Rilis Nex II, Keren!!
- Pilihan Warna Baru All New Honda Vario 125 2018, Tersedia Tipe CBS & CBS ISS!
- Nih Dia..Harga Resmi Yamaha Lexi 125 Standar dan Lexi-S 2018, Pilihan Warna dan Spesifkasi!
Salam,