Group Head of Corporate Communciation Wahana, Taryduin foto bersama pemang kontes layanan 2019

TerasBiker.com – Assalammualaikum, Halo Sobat Bikers sekalian… Bukan perkara mudah menjaga predikat pemegang pasar sepeda motor 72 persen di Jakarta Tangerang. Tidak hanya dengan produk berkualitas, layanan terhadap konsumen dipastikan juga menjadi bagian penting terhadap kepercayaaan konsumen terhadap produk Honda.

Jaga kepercayaan tersebut, Main Dealer sepeda motor Honda Jakarta Tangerang, PT. Wahana Makmur Sejati (WMS) ketat perhatikan kualitas layanan kepada konsumen. Selain dengan training, Wahana juga aktif lakukan kontes layanan untuk FLP (Front Line People) atau sumber daya bagian terdepan dalam memberikan layanan kepada konsumen seperti Salesman, Sales Counter, Frontdesk, Partman, Delivery Man dan sebagainya.

“ Standar pelayanan adalah hal penting bagi Wahana dalam berikan layanan kepada konsumen. Tidak hanya secara langsung, kami juga menerapkan spy konsumen,” jelas Head of Human Capital Quality Development Wahana, Rini Riliandhini pada pengumuman kontes di Hotel Santika Kelapa Gading, Kamis (9/05).

Tim HCQD berikan sambutan masa pensiun

Tahun ini, kompetisi mencari FLP terbaik berjalan sejak awal tahun 2019. Sebanyak 500 peserta yang berasal dari berbagai dealer Honda yang berada di Jakarta dan Tangerang. Dengan beberapa tahapan, hanya yang terbaik yang dapat ikut hingga final. Adapun tes yang dilakukan mulai dari interview, tertulis, forum group Discuss, dan role play. Kontes ini dibuka beberapa kategori seperti pimpinan Jaringan Dealer Wing, Pimpinan jaringan dealer reguler, FLP Wing Dealer, FLP Reguler Dealer, Deliveryman Wing Dealer, dan Deliveryman Reguler Dealer.

“ Sejak awal tahun, kami telah melakukan pemetaan terhadap kualitas FLP. Ini ditujukan untuk mencari yang terbaik karena akan menjadi perwakilan Wahana di ajang kompetisi nasional yang digelar PT. Astra Honda Motor,” tambah Rini.

Sementara itu, ada yang spesial pada final kompetisi saat ini. Sesaat pengumuman pemenang, tim Human Capital Quality Development lakukan perayaan kecil dalam rangka melepas Head of HCQD, Rini memasuki masa pensiun. “ Terima kasih atas dukungan tim selama ini. Semoga dapat berkembang dengan baik,” tutup Rini.

 

Nah berikut ini adalah para Pemenang Kontes FLP Regional Wahana Tahun 2019

Kategori: Pimpinan Jaringan D. Wing

  • Irfan Pradinata (WAH Gunung Sahari)
  • Yudhistira (Terang Anugerah)

Kategori: Pimpinan Jaringan D. Reguler

  • Kevin Tanuwidjaja (Tanabang Motor)
  • Sofian (AHASS Ribinson)

Kategori: FLP Wing Dealer (WSP )

  • Afrizal Eko (Wariu Ciputat)
  • Dina Febriyanti (Mitara Mulia Swadana)

Kategori: FLP Reguler Dealer

  • Lilis Lisnawati  (Jatake Motor)
  • Ariani Sukmawati (Wari Cikokol)

Kategori: Deliveryman Wing Dealer

  • Arief Gunawan M (Mitra GemilangPriok)
  • Ari Johar (Mitra Makmurjaya Mandiri)

Kategori: Deliveryman Reguler Dealer

  • Zakaria Ansari (Kawi Cilandak)
  • Muhammad San (Usaha Cipta Mandiri)

Kategori: PIC CRM

  • Kharisma (Mitra Makmurjaya Mandiri)
  • NOVI (WARI Ciputat)

Moga Berguna 🙂

Follow Terasbiker di Sosmed ya Sob :

Silahkan Baca juga Artikel lain Terasbiker.com Sob!

Follow Terasbiker juga ya Sob di Moladin, Aplikasi pernak pernik tentang dunia roda dua dan club motor paling komunikatif!

Salam,

TerasBiker.com

RELATED ARTICLESMORE FROM AUTHOR

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.