AHM Adakan Kontes Layanan Honda Nasional 2017, Nih Para Pemenangnya!

TerasBiker.com – Assalammualaikum. Halo Sobat Bikers sekalian…:) Happy Weekend buat yang udah punya rencana hehehe. Demi memenuhi kebutuhan konsumen dalam hal pelayanan yang berkualitas sepertinya AHM tidak main-main Sob untuk perkara ini, pasalnya kunci suksesnya selama ini ada di garda depan pelayan yang baik, Nah dengan dengan alasan itulah AHM nampaknya terus meningkatkan kualitas bagi para SDM yang selama ini ada di barisan depan tersebut (Front Liner). Yup memang sebuah ajang kontes layanan bisa jadi cara yang tepat untuk menciptakan sumber daya handal dalam hal pelayanan yang baik dan berkualitas 🙂

PT Astra Honda Motor (AHM) kembali menggelar Kontes Layanan Honda Nasional sebagai bentuk upaya senantiasa menghadirkan layanan terbaik bagi setiap konsumen sepeda motor Honda. Keseriusan AHM dalam hal layanan untuk konsumen ini menjadi salah satu prioritas utama dalam menjalankan bisnis sepeda motor di Indonesia.

Seiring perkembangan segmen konsumen sepeda motor Honda dan semakin beragamnya layanan yang dibutuhkan, Kontes Layanan Honda tahun ini dikemas berbeda dengan tahun-tahun sebelumnya. Kontes yang telah memasuki 11 tahun ini, dibagi menjadi dua kelompok dealer yaitu kelompok reguler dealer dan kelompok Wing dealer atau Big Wing dealer sesuai dengan perkembangan layanan jaringan sepeda motor Honda di Tanah Air. Pada setiap kelompok terdapat tiga kategori yang dilombakan sesuai dengan fungsinya dalam melayani konsumen, yaitu Front Line People (FLP), Deliveryman serta pimpinan jaringan Honda.

Kontes Layanan Honda tahun ini telah dilaksanakan sejak Juli sebagai tahap awal seleksi tingkat regional bekerjasama dengan 29 main dealer Honda. Pada tingkat regional ini, sebanyak 2.210 peserta dari seluruh Indonesia unjuk kemampuan di ajang bergengsi yang diadakan main dealer Honda. Dari jumlah peserta tersebut, terbagi sebanyak 1.357 peserta yang terdiri dari Sales Man, Sales Counter, Front Desk Officer, Petugas Administrasi dan Sales Counter Part mengikuti penilaian pada kategori FLP. Pada kategori Deliveryman diikuti oleh 470 peserta dan 383 peserta lainnya merupakan penanggung jawab AHASS, Showroom dan Honda Exclusive Parts Shop (HEPS). Setelah melewati tahap seleksi daerah, 128 peserta dari tiga kategori yang terdiri dari 49 FLP, 41 Deliveryman dan 38 pimpinan jaringan terbaik berkompetisi pada tingkat nasional yang diadakan pada tanggal 4 – 7 November 2017.

Pada tahap tingkat Nasional, para peserta harus melewati beberapa tahap penilaian pre-contest , proses karantina selama 3 hari dan grand final yang dilaksanakan pada Kamis (7/12) untuk menjadi yang terbaik. Pada tahap pertama yaitu penilaian pre-contest para peserta di kategori FLP diuji dengan mystery shopping dan mystery calling pada kategori FLP. Pengujian yang dilakukan pada kategori Deliveryman dilakukan berupa penilaian proses pengantaran sepeda motor Honda hingga sampai di tangan konsumen. Sementara itu pada kategori Pimpinan Jaringan dilakukan dealer audit, mystery shopping dan mystery calling . Pada masa karantina selama 3 hari, para peserta diuji dengan beberapa rangkaian penilaian seperti tes tertulis, studi kasus, role play, presentasi dan interview.

General Manager Honda Customer Care Center (HC3) Division AHM Istiyani Susriyati mengatakan seiring dengan meningkatnya ekspektasi masyarakat mengenai pelayanan, AHM dan jaringan sepeda motor Honda berupaya untuk terus meningkatkan pelayanannya dengan cara mengasah keterampilan SDM yang berada pada garda terdepan Honda dalam memberikan layanan yang memuaskan bagi konsumen setia sepeda motor Honda.

“Kami ingin dapat terus meningkatkan pelayanan berkualitas bagi konsumen sepeda motor Honda di seluruh Indonesia. Salah satu caranya dengan meningkatkan kemampuan para SDM terdepan jaringan kami yang berinteraksi dengan konsumen. Prioritas utama kami adalah kepuasan dan kebahagiaan konsumen bersama motor Honda, ditemani layanan prima jaringan penjualan dan purna jual Honda,” ujar Istiyani.

Untuk mengikuti kontes ini, peserta dari setiap kategori harus melewati beberapa syarat dasar seperti telah bekerja di jaringan sepeda motor Honda selama satu tahun dan sudah melewati seleksi Kontes Layanan Honda di tingkat regional. Sementara itu di kategori pimpinan jaringan Honda harus memiliki program pengembangan layanan konsumen yang berkualitas di jaringannya.

Berikut daftar pemenang pada Kontes Layanan Honda 2017, sebagai berikut :

Semoga bermanfaat… ?

Follow Terasbiker di Sosmed ya Sob :

• Facebook Fanspage : Terasbiker.com
• Facebook : Heru Tebe
• Instagram : @terasbikerblog
• Twitter : @terasbiker
• Gmail : [email protected]

Silahkan Baca juga Artikel lain Terasbiker.com di bawah ini Sob!

• Intip Honda CRF150L di Dealer Honda Milenium Juanda Depok, Harga 32,1jt!
• Wawancara Dengan Gerry Salim Sang Juara ARRC 2017, Siap Kembali Berikan Kemenangan Untuk Indonesia!
• Yamaha Segarkan Tampilan Aerox 155VVA dengan Warna dan Grafis Baru!
• Pebalap Astra Honda Antarkan Indonesia Juara Asia di ARRC 2017!
• AHM Sebar Teaser All New Honda PCX 150, Kode keras Siap Rilis Nih!
• Review Oli Pertamina Fastron Techno 10W/40 setelah Jarak Tempuh 3.000 km, Ajib Nih Oli!
• Grand Launching Aplikasi Moladin, Aplikasi PlatForm Motor Terlengkap untuk Bikers!
• Pemprov DKI Hapus Denda Pajak Kendaraan hingga 23 Desember 2017, Ayo Manfaatkan Sob!
• Helm New KYT R-10 Flat Visor, Helm Keren dengan Harga Terjangkau!
• Pecinta Honda PCX150 Antusias Ikuti PCX Fun Rally, Serentak di 5 Kota Besar!
• Yamaha Adakan Shop Manager Competition 2017, Area Medan Juara!
• Warna Baru Honda Vario 110 eSP 2018, Berikut Spesifikasi dan Harganya!
• Keseruan Meet & Greet “Mio S Roadshow Concert” bersama Isyana Sarsvati di Palembang!
• Yamaha Beri Penyegaran dengan Rilis Warna dan Grafis baru pada Yamaha R25!
• Meriahnya acara Suzuki Bike Meet 2017 Cibodas, Konsisten Manjakan Ribuan Bikers!
• Kabarnya Yamaha NMax Facelift Siap Rilis, Nih dua Bocoran Updatenya!
• Official: Website Moladin , Info Lengkap Tentang Motor dan Bisa Beli Motor dengan Diskon Menarik!!
• Kawasaki Ninja 250 Fi 2018 Sudah Rilis Sob, Harga Terendah 61,9jt!
• 8 Tips dan Trik Penting yang Sobat harus Tau Sebelum Beli Motor Bekas!
• Beli Honda CRF150L dapet Helm TRX model ini, Waduh!

Follow Terasbiker juga ya Sob di Moladin, Aplikasi pernak pernik tentang dunia roda dua dan club motor paling komunikatif!

Salam,

–TerasBiker.com–